赫山区社保中心：让常规不常 让数据跑路 让服务暖心
2020/11/20 11:04:14 |
益阳广播电视在线
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作者:赫山区社保中心 朱佳芳
编辑:陈晓林
审核:胡海燕
复审:林慧 刘书仁
11月20日上午，赫山区社保中心上演了一幕“打架”场景，王先生为了表示对工作人员小唐的感谢，硬是要将一包烟和一盒槟榔塞给小唐，而另一边则是反复地拒绝。王先生高兴地告诉记者“今天一大早到赫山区社保大厅希望将自己的养老关系转回赫山办理退休，原本以为手续很复杂，第一，个人信息都在安化社保，而今天只带了身份证；第二，按照常规需到安化办理转出手续；第三，按照常理，最快办好估计也得两三天，且至少得赫山安化往返一趟......，但没想到小唐在电脑内直接向安化社保发出申请，通过电话加急后，短短十分钟，我的社保关系就成功转回了赫山。这在以前是想都不敢想的事情，我衷心地向小唐和赫山社保中心表示感谢”。
工作人员向记者介绍，类似的场景经常在赫山区社保大厅上演，其出现是缘于2019年赫山区社保中心组建以来开展的“让常规不常、让数据跑路、让服务暖心”优质服务提升工程。该工程以改进窗口服务为契机，以方便群众办事、提升办事效率为目标，通过打破原有的不合时宜的常规办理，简化办事流程，让数据多跑路、群众少跑腿，切实打造服务优质化、办事高效化、管理科学化的优质服务窗口。
现如今走进赫山社保中心，映入眼帘的是500多平方米的大厅宽敞洁净、秩序井然；低柜台、敞开式、面对面的窗口设置，以及取号机、电子显示屏、休息座椅、饮水机、电视机、老花镜、纸和笔等一应俱全的服务设施体贴入微、贴心舒心；基数申报、保费缴纳、财务结算等业务的“一条龙”办理和群众诉求的“一站式”的服务便捷简单、高质高效；电视大屏幕滚动播放的社保政策、办事程序、办理指南、缴费标准等信息一目了然且通俗易懂。
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